Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 06.01.2026
1. Responsável pelo Tratamento
A responsável pelo tratamento de dados é a Xennics («nós»).
2. Âmbito de Aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso website, à conta de cliente/assinatura, à utilização do SignalAgent, bem como ao suporte (por exemplo, via WhatsApp ou formulário de contacto, quando disponível).
3. Que Dados Tratamos
Consoante a utilização, tratamos em particular:
- Dados de conta e contratuais (por exemplo, nome, conta de utilizador, estado da assinatura, duração, estado de cancelamento),
- Dados de pagamento/transação (por exemplo, montante, moeda, estado do pagamento, datas),
- Dados de suporte e comunicação (por exemplo, conteúdo de mensagens, anexos como capturas de ecrã/logs),
- Dados técnicos (por exemplo, endereço IP, timestamps, dados do dispositivo/navegador, dados de erro e diagnóstico).
Por favor, não nos envie dados de acesso sensíveis (por exemplo, palavras-passe da corretora ou do MT5). Caso, ainda assim, nos sejam voluntariamente enviados esses dados, apenas os tratamos para efeitos de resposta ao pedido em questão.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos dados em particular para:
- Execução do contrato (disponibilização da assinatura, ativação, gestão, cancelamento),
- Processamento de pagamentos e faturação,
- Suporte e comunicação,
- Segurança (prevenção de abusos, análise de erros, proteção do sistema),
- Melhoria do produto (estabilidade, qualidade, depuração).
5. Fundamentos Legais
Consoante a legislação aplicável, baseamos o tratamento na execução do contrato, em interesses legítimos (por exemplo, segurança e prevenção de abusos), no consentimento (quando necessário) e em obrigações legais.
6. Processamento de Pagamentos (Stripe)
Para os pagamentos, utilizamos o Stripe como prestador de serviços de pagamento. Para esse efeito, os dados de pagamento e transação necessários ao processamento e à prevenção de fraude são transmitidos ao Stripe e tratados por este. Os dados de pagamento (por exemplo, dados do cartão) são, regra geral, tratados diretamente pelo Stripe.
7. Terceiros e Destinatários
Podemos partilhar dados com terceiros, na medida do necessário, nomeadamente com:
- Stripe (processamento de pagamentos),
- Prestadores de serviços de hosting/IT (operação, manutenção, segurança),
- Serviços de comunicação (por exemplo, WhatsApp), caso utilize esses canais,
- Autoridades/tribunais, quando legalmente obrigados a tal.
8. Não Vendemos Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. A partilha só ocorre quando necessária para a prestação do nosso serviço (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando legalmente obrigados a tal.
9. Transferência Internacional de Dados
Uma vez que operamos a nível global e podemos recorrer a prestadores de serviços em diferentes países, pode ocorrer uma transferência de dados transfronteiriça. Sempre que necessário, tomamos medidas de proteção adequadas.
10. Conservação e Eliminação
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas (por exemplo, duração do contrato, prazos legais de conservação). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados, sempre que possível.
Os Seus Direitos
- Acesso: Pode solicitar informação sobre quais dados pessoais seus armazenamos.
- Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
- Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos dados quando já não sejam necessários e não existam obrigações de conservação.
- Nota importante: Os dados de que necessitamos para disponibilizar a assinatura e processar o pagamento não podem ser tornados «opcionais». Se não concordar com isto, pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento.
- Reclamação: Se considerar que tratamos os seus dados de forma incorreta, pode contactar – quando aplicável – a autoridade competente.
12. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para disponibilizar tecnicamente o website (por exemplo, segurança, início de sessão). Cookies opcionais (por exemplo, de análise) só são utilizados, quando necessário, mediante consentimento.
13. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade (por exemplo, em caso de alterações nos serviços ou na legislação). Aplica-se sempre a versão publicada no website em cada momento.